Retours
Votre délai de réflexion, le retour et l'échange.
Délai de réflexion/retour
Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous convient finalement pas, ou pour toute autre raison qui ferait que vous ne souhaitiez plus conserver la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier.
Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit. Le montant total de la commande, frais de port inclus, vous sera alors crédité. Seuls les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne restent à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit devra être retourné avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour faire valoir ce droit, vous pouvez nous contacter via info@schreuder-e-commerce.com, nous vous enverrons alors un formulaire de rétractation que vous devrez remplir et nous renvoyer. Nous rembourserons ensuite le montant dû dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit nous soit retourné en bon état.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire pour tester le produit, nous pourrons vous facturer cette perte de valeur du produit. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et veiller à ce qu'il soit bien emballé en cas de retour.
Échange
Vous souhaitez échanger votre produit ? Vous pouvez nous contacter à cet effet via info@schreuder-e-commerce.com. Les frais de retour du produit restent toutefois à votre charge.