Garantie und Beschwerden
Was zu tun ist, wenn ein Produkt nicht in Ordnung ist.
Garantie
Wir legen Wert auf unsere Produkte und geben uns daher selbstverständlich alle Mühe, diese in Top-Zustand bei Ihnen abzuliefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels darüber zu informieren. Fällt der Mangel unter die Garantie, sorgen wir kostenlos für Reparatur oder Ersatz.
Beschwerden
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst bei uns zu melden, indem Sie eine E-Mail an info@schreuder-e-commerce.com senden. Führt dies nicht zu einer Lösung, können Sie Ihren Streitfall zur Vermittlung bei der Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ anmelden. Seit dem 15. Februar 2016 haben Verbraucher in der EU auch die Möglichkeit, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.